Des avis utiles. Des règles communes.

Qui peut donner son avis ?

Une personne disposant d’un compte dont l’adresse e-mail a été confirmée peut raconter une expérience réellement vécue, qu’il y ait eu achat ou non. Un seul avis, modifiable, est autorisé par personne et par fiche. Une adresse e-mail confirmée ne prouve pas un achat. Aucun badge « achat vérifié » n’est attribué sans contrôle spécifique.

Modération et publication

Les avis positifs et négatifs suivent les mêmes règles. Les contributions sont relues avant publication : pertinence de l’expérience, absence de spam, d’injures, de données privées, de conflit d’intérêts et de contenu manifestement trompeur. L’objectif de traitement est de sept jours ouvrés ; en cas de vérification complémentaire, la contribution reste en attente et son auteur peut consulter son statut dans son compte. Un refus doit être motivé auprès de l’auteur. Les modifications sont soumises à une nouvelle modération.

Les avis publiés sont affichés du plus récent au plus ancien, avec leur date de publication, la date d’expérience et la date de modification si applicable. La moyenne arithmétique sur cinq et la répartition sont calculées uniquement sur les avis publiés. Un avis en attente, retiré ou refusé ne compte pas. Aucune contrepartie n’est proposée pour déposer un avis.

Réponse et signalement

Le représentant vérifié d’une entreprise peut répondre gratuitement. Les réponses sont modérées selon les mêmes principes. Un signalement gratuit est disponible sur chaque fiche et chaque avis. Il ne provoque pas automatiquement une suppression. Une critique argumentée ne peut pas être retirée contre paiement.

Origine des fiches

Les fiches peuvent provenir de données publiques réutilisables, de recherches éditoriales, de propositions des visiteurs ou des professionnels. Les sources et la date du relevé sont indiquées. Une fiche non revendiquée n’implique aucun contrat avec l’entreprise. Les champs personnels protégés ou soumis à opposition ne doivent pas être rediffusés. Les demandes de correction, d’opposition et d’effacement sont étudiées gratuitement.

Services commerciaux

La présence d’une entreprise, ses notes et ses possibilités de réponse ne dépendent pas d’un abonnement. Les contenus financés et les emplacements publicitaires sont identifiés. Aucun classement ne peut être acheté en tant que classement de qualité.

Vos données et vos droits

Votre e-mail sert à sécuriser le compte et à traiter vos contributions ; il n’est pas affiché dans les avis. Le nom public que vous choisissez est visible. Les demandes de revendication et les échanges de vérification sont réservés à l’administration. Ne transmettez pas de pièce d’identité, de donnée bancaire ni de document contenant des données sensibles dans les formulaires.

Les données de compte sont conservées pendant son utilisation. Les avis restent publiés tant qu’ils sont pertinents, sous réserve de vos droits ; vous pouvez retirer vos avis depuis votre espace. Les demandes sont conservées pendant leur traitement et le suivi nécessaire à leur résolution. Vous pouvez demander leur effacement depuis le formulaire ci-dessous. Pour accéder à vos données ou demander leur rectification, leur effacement ou vous opposer à un traitement, utilisez le formulaire ci-dessous en précisant votre demande. Les cookies de connexion sont nécessaires au fonctionnement du compte. Aucun consentement publicitaire n’est associé à l’inscription.

Faire une demande

Charte publiée le 29 octobre 2026. Vous pouvez contacter l’équipe depuis la page Contact du site.